Hoe lang duurt een terugbetaling na het verwerken van mijn retourzending?

Wil je weten hoe en wanneer je je geld terugkrijgt? We leggen het graag voor je uit

De terugbetaling bij een retour wordt verwerkt vanaf dat we jouw retour hebben ontvangen. Je krijgt dan ook een retourbevestiging via e-mail. Dit duurt maximaal 10 werkdagen vanaf het moment dat je jouw retourzending hebt afgegeven. Een terugbetaling bij de annulering van jouw bestelling gebeurt ook nadat dat je een bevestiging hebt gekregen van de annulering van ons via e-mail. Vervolgens kijken we in beide gevallen op welke manier jij betaald hebt. De terugbetaling gebeurt namelijk via dezelfde methode waarop je jouw aankoop hebt gedaan.

Hieronder hebben voor jou per betaalmethode uitgelegd hoe lang de terugbetaling kan duren.

De verschillende betaalmethodes bij Omoda

iDeal | Wero

Als je via iDeal | Wero hebt betaald, wordt het aankoopbedrag binnen 3 werkdagen teruggestort op de bankrekening waarmee je de bestelling betaald hebt. 

Klarna

Via Klarna zijn er twee opties in het geval van een retour, want het kan natuurlijk zijn dat je jouw volledige bestelling hebt teruggestuurd, maar ook dat je maar een deel ervan hebt geretourneerd. 

Als je dat laatste hebt gedaan, ontvang je van Klarna een nieuwe factuur per e-mail waar het resterende bedrag op staat. Deze ontvang je binnen 24 uur nadat we jou de retourbevestiging via e-mail hebben gestuurd. Zo kan je het juiste bedrag betalen via de Klarna-website of -app. 

Wanneer je jouw gehele bestelling hebt geretourneerd of de volledige bestelling is geannuleerd, komt de volledige factuur (inclusief de transactiekosten) te vervallen. Dit is binnen 24 uur nadat je de retourbevestiging via e-mail van ons hebt ontvangen. 

Meer informatie over het betalen van jouw Klarna factuur vind je hier.

Creditcard

Met je creditcard betaald? Dan wordt het aankoopbedrag gestorneerd. Dit doen we automatisch wanneer we jouw retour hebben ontvangen. Het teruggestorneerde bedrag kan je op het maandoverzicht van je creditcard terugvinden. 

PayPal

Heb je met PayPal betaald? Ook de terugbetaling gebeurt dan via hier. Het aankoopbedrag wordt binnen 3 werkdagen teruggestort op jouw PayPal-account. Je krijgt er van PayPal ook een mailtje over, zo word je eraan herinnerd dat je geld hebt ontvangen. 

Cadeaubon

Omoda-Cadeaubon

Wanneer je een aankoop (gedeeltelijk) hebt betaald met een Omoda-Cadeaubon ontvang je, nadat de aankoop retour verwerkt is, een nieuwe Omoda-Cadeaubon per e-mail. Let op: Deze e-mail kan in de spam terecht komen. Kijk dus zeker je spam-folder na, als je denkt dat je hem nog niet ontvangen hebt.

Fashioncheque

Heb je gebruik gemaakt van een Fashioncheque? Dan wordt het bedrag weer teruggezet op de kaart zodra jouw bestelling retour is verwerkt. Zorg dus altijd dat je de kaart goed bewaart totdat je zeker weet dat je jouw bestelling houdt of retourneert. Heb je de kaart niet meer in je bezit na de retourverwerking neem dan contact op met onze klantenservice.