Hoelang duurt het voordat mijn retourzending verwerkt is?

Bekijk hoe lang het duurt voordat je retour bij ons binnen is, wordt verwerkt en wordt terugbetaald.

Na het inleveren van je retour duurt het even voordat deze bij ons binnen is en verwerkt wordt. 

Via DHL of PostNL:

• Je pakket wordt binnen ongeveer 1 tot 3 werkdagen bij ons bezorgd
• Zodra we je retour hebben ontvangen, proberen we deze te verwerken binnen 5 werkdagen
• Na verwerking ontvang je automatisch een retourbevestiging per e-mail

Het volgen van je retour:

• Je kunt je retour volgen met de barcode op het afgiftebewijs van de vervoerder
• Houd er rekening mee dat de laatste scan vaak een sorteerscan is
• Vanaf dat moment is je pakket onderweg naar ons wordt het ongeveer binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd

Retour in een Omoda boutique:

• Lever je je retour in bij een boutique, dan wordt deze direct verwerkt
• Je ontvangt het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald

Goed om te weten:

• De genoemde verzend- en verwerkingstijden zijn gemiddeld
• Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren
• Duurt het langer dan 10 werkdagen voordat je retour verwerkt is neem dan contact op met onze klantenservice