Hoelang duurt het voordat mijn retourzending verwerkt is?

Na het inleveren van je retour duurt het even voordat deze bij ons binnen is en verwerkt wordt. 

Via DHL of PostNL:

• Je pakket wordt binnen ongeveer 1 tot 3 werkdagen bij ons bezorgd
• Zodra we je retour hebben ontvangen, proberen we deze te verwerken binnen 5 werkdagen
• Na verwerking ontvang je automatisch een retourbevestiging per e-mail

Het volgen van je retour:

• Je kunt je retour volgen met de barcode op het afgiftebewijs van de vervoerder
• Houd er rekening mee dat de laatste scan vaak een sorteerscan is
• Vanaf dat moment is je pakket onderweg naar ons wordt het ongeveer binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd

Retour in een Omoda boutique:

• Lever je je retour in bij een boutique, dan wordt deze direct verwerkt
• Je ontvangt het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald

Goed om te weten:

• De genoemde verzend- en verwerkingstijden zijn gemiddeld
• Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren
• Duurt het langer dan 10 werkdagen voordat je retour verwerkt is neem dan contact op met onze klantenservice