Ik wil retourneren, maar heb het originele verzendlabel niet meer. Wat nu?

Het verzendlabel dat op jouw pakket zit, kan ook gebruikt worden als retourlabel bij de vervoerder die jouw pakket heeft geleverd. Wanneer je dit label niet meer hebt, kun je jouw pakket uiteraard nog wel retourneren. We leggen hieronder graag uit wat je kunt doen.

• Je kunt jouw retourzending aanmelden via www.omoda.nl/retourneren en daar kiezen voor thuis laten ophalen door DHL (+ € 1,95). In dat geval heb je het originele verzendlabel niet nodig, gezien de chauffeur zelf een label voor je meeneemt.
• Ook is het te allen tijde mogelijk om naar een DHL-servicepunt te gaan met jouw retourzending. Als je daar aangeeft dat het retour mag naar Omoda zullen ze daar een label voor je aanmaken. We staan in het systeem bij DHL en ze hebben altijd stickers liggen waarmee ze zelf een zending aan kunnen maken.
• Uiteraard kun je jouw te retourneren artikel(en) ook altijd afgeven bij een Omoda-boutique. Het fijne aan deze optie is dat de retourzending direct verwerkt wordt, op deze manier heb je dus nog sneller jouw aankoopbedrag terug.

Zodra jouw pakket door ons is ontvangen, wordt de unieke barcode die op elk item zit, gescand. Deze unieke barcode is gekoppeld aan jouw bestelling. Zo weten we dus precies om welk item het gaat.