Hoe kan ik mijn product retourneren?

Is je bestelling niet helemaal naar wens of heb je meerdere items besteld om te vergelijken? Geen probleem. Retourneren kan eenvoudig.

Retour aanmelden

• Ga naar omoda.nl/retourneren (alleen via browser)
• Meld je retour aan en kies een retouroptie

Je kan kiezen uit:

• Inleveren bij een DHL of PostNL servicepunt
• Thuis laten ophalen door DHL (+ €1,95)
• Retourneren in een Omoda boutique

Retour via DHL:

• Stop de item(s) terug in de originele schoenendoos of originele verpakking, de unieke code op de verpakking van het item wordt gebruikt voor de retour verwerking
• Plaats de item(s) in de verzendverpakking (of een andere stevige doos)
• Volg na ophaal of aflevering je retour via de originele Track & Trace en bewaar je verzendbewijs goed

Retour via PostNL:

• Breng je pakket naar een PostNL servicepunt en geef aan dat het retour gaat naar Omoda
• Vermeld antwoordnummer: 228, 4300WB 
• PostNL maakt vervolgens kosteloos een retourlabel voor je aan
• Volg je retour via de Track & Trace op het retourbewijs

Retour in de boutique:

• Neem je items mee in de originele verpakking
• Breng de items retour bij een van onze collega's in de boutique
• De unieke code wordt in de boutique retour gescand

Retour zonder aanmelden

Retour aanmelden is niet verplicht. Je kunt je pakket ook direct retourneren met het verzendlabel op je pakket.

Geleverd door DHL:

• Breng je pakket naar een DHL servicepunt en geef aan dat het retour gaat naar Omoda
• Het verzendlabel op de originele verpakking wordt gescand
• Volg je retour via de Track & Trace 

Retourneren via DHL (zonder originele verpakking of via PostNL geleverd)

• Breng je pakket naar een DHL servicepunt
• Geef aan dat je pakket retour gaat naar Omoda
• Er wordt een nieuw verzendlabel voor je aangemaakt
• Bewaar je retourbewijs goed
• Volg je retour via de Track & Trace op het retourbewijs

Geleverd door PostNL:

• Breng je pakket naar een PostNL servicepunt en geef aan dat het retour gaat naar Omoda
• Vermeld antwoordnummer: 228, 4300WB 
• PostNL maakt vervolgens kosteloos een retourlabel voor je aan
• Volg je retour via de Track & Trace op het retourbewijs

Zodra jouw pakket door ons is ontvangen, wordt de unieke barcode die op elk item zit, gescand. Deze unieke barcode is gekoppeld aan jouw bestelling. Zo weten we dus precies om welk item het gaat.