Garantie & klachten

Heb je een klacht? Zie hier alle mogelijkheden

Hoe kan ik een klacht melden over een product?
Erg jammer natuurlijk als een artikel dat je bij ons hebt gekocht kapot gaat. We kijken graag met je mee naar een passende oplossing.Je kunt je productklacht melden door duidelijke foto’s van het artikel te versturen via ons webformulier of te mailen naar klantenservice@omoda.nl. Voeg ook een kor...
Ik heb een kapot of verkleurd product ontvangen. Wat nu?
Wat jammer dat je een kapot of verkleurd product hebt ontvangen. We doen ons best om elk artikel in perfecte staat te leveren en voeren voor verzending altijd een kwaliteitscontrole uit om dit te voorkomen.Heb je het product toch in deze staat ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservic...
Waar kan ik een klacht melden over de dienstverlening?
Ben je niet tevreden over onze dienstverlening? Stuur dan een e-mail naar klantenservice@omoda.nl. Je ontvangt binnen 7 werkdagen een inhoudelijke reactie van ons.
Waar kan ik een geschil melden?
Is je klacht na contact met ons niet naar tevredenheid afgehandeld? Dan kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_nl). 
Waar is garantie op gebaseerd?
De garantie en garantieperiode zijn vastgesteld volgens de wet en de algemene voorwaarden van Thuiswinkel.org. De garantieperiode gaat in op de datum van aankoop.
Wat is mijn garantieperiode?
Je ontvangt op al je aankopen wettelijke garantie. Aan deze garantie is geen vaste termijn gekoppeld, dit verschilt per product. Dit betekent dat een artikel moet voldoen aan wat je als consument in alle redelijkheid van dat product mag verwachten. Is dat niet het geval? Neem dan contact op met o...