Erg jammer natuurlijk als een artikel dat je bij ons hebt gekocht kapot gaat. We kijken graag met je mee naar een passende oplossing.
Je kunt je productklacht melden door duidelijke foto’s van het artikel te versturen via ons webformulier of te mailen naar klantenservice@omoda.nl. Voeg ook een korte omschrijving van de klacht toe en vermeld het ordernummer. Je ontvangt daarna binnen de op dat moment geldende reactietijd een inhoudelijke reactie van ons.
Woon je in de buurt van een Omoda-boutique? Dan kun je daar ook terecht, onze collega’s kijken graag met je mee naar een oplossing. Je vindt hier een overzicht van onze boutiques.
Bij een klacht kijken wij altijd naar de garantiebepalingen, zoals omschreven in de algemene voorwaarden, die op jouw klacht van toepassing zijn.
Heb je het artikel tot 30 dagen geleden ontvangen en nog niet gedragen? Dan kun je het gratis retourneren of ruilen in een Omoda-boutique.