Klarna ontbreekt als betaaloptie, hoe kan dat?

Je wilt gebruikmaken van achteraf betalen via Klarna, maar je kunt deze betaalmogelijkheid niet selecteren. We leggen je graag uit hoe dat komt én welke andere mogelijkheden je hebt om alsnog bij Omoda te shoppen.

Waarom kan ik geen gebruik maken van Klarna?

Van de bestellingen die je bij Omoda doet, houden we bij hoe vaak en hoeveel items je retourneert. Natuurlijk ben je vrij om items terug te sturen. We begrijpen heel goed dat daar verschillende redenen voor kunnen zijn. Wel proberen we retouren zoveel mogelijk te beperken.

Zien we dat je een groot deel van je bestellingen hebt geretourneerd? Dan is de keuze er daarom om achteraf te betalen via Klarna voor jouw account niet mogelijk. Dit gebeurt automatisch bij accounts waarbij meer items worden geretourneerd dan behouden.

Goed om te weten:

• Je kunt jouw bestelgeschiedenis bekijken via ‘Mijn aankopen’ in je Omoda-account
• Onze klantenservice kan Klarna niet handmatig opnieuw activeren
• Het retourpercentage kan niet aangepast worden door onze collega’s

Heb je hier vragen over? Neem gerust contact met ons op via contact@omoda.nl.

Waarom kiest Omoda hiervoor?

Bij Omoda nemen we de retourkosten voor onze rekening. Daarnaast betalen wij bij bestellingen vanaf €75,- ook de verzendkosten wanneer de gehele bestelling retour komt. Het verwerken van retouren brengt extra werkzaamheden met zich mee, zoals:

• Het controleren van geretourneerde items
• Het opnieuw verkoop klaar maken van items
• Het stomen en verzorgen van kledingitems
• Extra verwerking en transport

Daarnaast zorgen retourzendingen voor extra belasting van het milieu. Zowel het bezorgen als retourneren van pakketten zorgt voor extra transportbewegingen en CO2-uitstoot. Daarom proberen we samen het aantal onnodige retouren te verminderen.

Hoe kan ik alsnog shoppen bij Omoda?

Je kunt natuurlijk gewoon gebruikmaken van onze andere betaalmogelijkheden, zoals:

• iDEAL
• PayPal
• Creditcard
• Bancontact
• Cadeaukaarten

Retourneer je later toch een item? Dan storten we het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Liever eerst passen?

Je kunt ook items reserveren in een Omoda boutique bij jou in de buurt. Zo kun je artikelen eerst bekijken en passen voordat je beslist.

Voordelen hiervan:

• Je betaalt alleen wat je daadwerkelijk wilt houden
• Onze collega’s helpen je graag met persoonlijk advies
• Je kunt items direct zien, voelen en passen

Wat doet Omoda om retouren te verminderen?

We proberen je online zo goed mogelijk te helpen bij het maken van de juiste keuze.

Daarom bieden we onder andere:

• Uitgebreide product omschrijvingen
• Persoonlijk maatadvies
• Informatie over de maat van het model
• Online maatadvies

Zo helpen we je om direct de juiste maat en het juiste item te kiezen!